Konsultacje JST - Platforma konsultacji społecznych i budżetu obywatelskiego

1. Czy posiada Pan/Pani swobodny dostęp do urządzeń (komputer, smartfon, tablet) oraz Internetu?

Odpowiedź nie jest wymagana

Tak, posiadam własny sprzęt i stały dostęp do Internetu, z których korzystam swobodnie i regularnie.Posiadam sprzęt, ale korzystam z Internetu tylko okazjonalnie (lub mam ograniczony dostęp do Internetu).Nie posiadam własnego sprzętu, ale okazjonalnie korzystam z urządzeń i Internetu u rodziny, znajomych lub sąsiadów.Nie posiadam dostępu do komputera/smartfona ani Internetu i w ogóle z nich nie korzystam.

2. W jakich celach i z jakich narzędzi internetowych korzysta Pan/Pani najczęściej?

Odpowiedź nie jest wymagana

Możliwe jest zaznaczenie wielu odpowiedzi

Przeglądanie portali informacyjnych (np. Onet.pl, WP.pl, portale lokalne).Korzystanie z mediów społecznościowych (np. Facebook, X / Twitter, Instagram).Załatwianie spraw urzędowych i zdrowotnych przez internet (e-usługi publiczne).Bankowość elektroniczna i zakupy online.Komunikatory internetowe (np. Messenger, WhatsApp) i poczta e-mail.Nie korzystam z internetu w ogóle.

3. Czy posiada Pan/Pani aktywny profil zaufany, e-dowód lub aplikację mObywatel i korzysta z e-usług (np. e-doręczenia, rozliczanie PIT przez internet, sprawdzanie recept w IKP, sprawy urzędowe)?

Odpowiedź nie jest wymagana

Tak, korzystam regularnie.Tak, ale bardzo rzadko / tylko w wyjątkowych sytuacjach.Nie, ale chciał(a)bym zacząć korzystać.Nie i nie mam zamiaru korzystać.

4. Z jakich konkretnych publicznych e-usług Pan/Pani korzysta?

Odpowiedź nie jest wymagana

Możliwe jest zaznaczenie wielu odpowiedzi

Internetowe Konto Pacjenta (IKP) – np. sprawdzanie e-recept, e-skierowań lub historii leczenia.Aplikacja mObywatel w telefonie.Profil Zaufany (np. logowanie do systemów urzędowych, ePUAP).Twój e-PIT (rozliczanie podatków przez internet).Platforma internetowa ZUS (PUE ZUS / eZUS).e-Doręczenia (elektroniczna skrzynka do korespondencji z urzędem).Nie korzystam z żadnych publicznych e-usług.

Inne (proszę wpisać jakie):

5. Jak poradził(a) sobie Pan/Pani z uruchomieniem e-usług (np. założeniem profilu zaufanego, logowaniem)?

Odpowiedź nie jest wymagana

Samodzielnie, nie sprawiło mi to większych trudności.Z pomocą rodziny, znajomych lub sąsiadów.Z pomocą urzędnika w urzędzie / punkcie wsparcia.Próbowałem/am, ale proces był zbyt skomplikowany i zrezygnowałem/am.Nie dotyczy (nigdy nie próbowałem/am założyć).

6. Gdzie najczęściej dowiaduje się Pan/Pani o możliwościach załatwiania spraw urzędowych przez Internet?

Odpowiedź nie jest wymagana

Możliwe jest zaznaczenie wielu odpowiedzi

Z telewizji lub radia.Z prasy tradycyjnej (gazety, ulotki, lokalne biuletyny).Od rodziny, znajomych, innych seniorów.Bezpośrednio w urzędzie (od urzędnika, z tablicy ogłoszeń).Z internetu (portale informacyjne, media społecznościowe).Nie dotyczy (nigdy nie szukałem/am takich informacji).

Urząd Miasta Zielona Góra

Konsultacje społeczne

Dostępność i zrozumienie publicznych e-usług wśród seniorów - ankieta dla seniorów

Formularz konsultacji

CZEŚĆ I: ŚWIADOMOŚĆ I KAMPANIA INFORMACYJNA

1. Czy spotkał(a) się Pan/Pani w ostatnim czasie z materiałami lub kampanią informacyjną promującą publiczne e-usługi (np. plakaty, ulotki, reklamy w TV, informacje w internecie)?

2. Jeśli tak, to czy te materiały informacyjne były dla Pana/Pani w pełni zrozumiałe?

3. Czy orientuje się Pan/Pani, czym ogólnie są publiczne e-usługi (e-administracja) i do czego mogą służyć?

CZĘŚĆ II: KORZYSTANIE Z E-USŁUG I BARIERY

1. Czy posiada Pan/Pani swobodny dostęp do urządzeń (komputer, smartfon, tablet) oraz Internetu?

2. W jakich celach i z jakich narzędzi internetowych korzysta Pan/Pani najczęściej?

3. Czy posiada Pan/Pani aktywny profil zaufany, e-dowód lub aplikację mObywatel i korzysta z e-usług (np. e-doręczenia, rozliczanie PIT przez internet, sprawdzanie recept w IKP, sprawy urzędowe)?

4. Z jakich konkretnych publicznych e-usług Pan/Pani korzysta?

5. Jak poradził(a) sobie Pan/Pani z uruchomieniem e-usług (np. założeniem profilu zaufanego, logowaniem)?

6. Gdzie najczęściej dowiaduje się Pan/Pani o możliwościach załatwiania spraw urzędowych przez Internet?

CZĘŚĆ III: OCZEKIWANIA I WSPARCIE

1. Jakiego rodzaju pomocy lub informacji najbardziej Pan/Pani oczekuje w zakresie publicznych e-usług?

CZĘŚĆ IV: METRYCZKA (DANE STATYSTYCZNE)

1. Płeć:

2. Wiek:

3. Wykształcenie:

4. Czy tę ankietę wypełnił(a) Pan/Pani samodzielnie?